Algemene vragen

The spice club is je dagelijkse go-to platform voor makkelijk, gezond en lekker eten, en veel plezier bij het maken! We zijn toegewijd om mensen te helpen een gezonde levensstijl te leiden door thuis koken makkelijk, gezond en leuk te maken. We bieden een assortiment van 14 verschillende, hoogwaardige, volledig natuurlijke kruidenblends, toppings en bouillon.

We bieden gemakkelijk te volgen, gezonde en heerlijke recepten die tegemoet komen aan verschillende dieetvoorkeuren, met de nadruk op eenvoud, betaalbaarheid en smaak.

We zijn gevestigd in Amsterdam, maar onze specerijen worden wereldwijd ingekocht.

Onze missie is om mensen te helpen een gezonde levensstijl te leiden door thuis koken zowel gemakkelijk als leuk te maken. We willen het veelvoorkomende probleem van gebrek aan inspiratie voor doordeweekse diners aanpakken door producten en gemakkelijk te volgen recepten aan te bieden die inspelen op verschillende smaken en dieetvoorkeuren.

Ja, onze recepten zijn geschikt voor een breed scala aan gezondheids- en fitnessdiëten, waaronder vegetarisch, veganistisch en keto-diëten. Ze geven de voorkeur aan natuurlijke ingrediënten en beperken zout en suiker, terwijl ze veel eiwitten en weinig koolhydraten bevatten en keto en veganistisch zijn.

De meeste van onze recepten vereisen minimale voorbereidingstijd en kunnen in minder dan 30 minuten worden gemaakt.

Je kunt lid worden van onze mailinglijst en ons volgen op sociale media om op de hoogte te blijven van nieuwe producten, recepten en promoties.

Algemene Voorwaarden voor introductie Kortingsactie van The Spice Club

  1. Geldigheid van de Actie: Deze actie is geldig tot nader order, tenzij anders aangegeven door The Spice Club.
  2. Kortingscode: Gebruik de code 'WELKOMBIJDECLUB10' bij het afrekenen om in aanmerking te komen voor de korting.
  3. Productbeperkingen: De korting is enkel van toepassing op alle losse kruidenmixen, kruiden, specerijen en noten&zaden. De actie is niet geldig op set, bundels & andere aanbiedingen.
  4. Gebruiksbeperkingen: De kortingscode kan niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen, kortingen of actiecodes.
  5. Wijzigingen en Beëindiging: The Spice Club behoudt zich het recht voor om de actievoorwaarden te wijzigen of de actie op elk gewenst moment te beëindigen.
  6. Toepasselijkheid: Deze actie is alleen van toepassing voor klanten in gebieden waar de levering mogelijk is.
  7. Minimale bestedingsgrens: De korting is geldig bij een minimale besteding van 30,- euro.

Door gebruik te maken van deze kortingsactie gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

Gezondheidsvoordelen & zout inname

Ja, onze bekroonde producten bevatten geen toegevoegde zouten, suikers of additieven, waardoor het makkelijk is om smaak aan je eten toe te voegen zonder extra calorieën of ongezonde ingrediënten toe te voegen.

Het opnemen van onze producten en recepten in je dieet heeft vele voordelen voor je gezondheid, zoals het stimuleren van je immuunsysteem en het verbeteren van je spijsvertering.

We bieden een verscheidenheid aan inspirerende receptopties om aan je unieke behoeften te voldoen, waaronder vegetarische, veganistische en keto vriendelijke recepten.

Het verminderen van de zoutinname kan je algehele gezondheid verbeteren, omdat te veel zout de nieren kan beschadigen. Door de producten van The Spice Club te gebruiken, kun je de smaak van je favoriete gerechten verbeteren terwijl je ook profiteert van de gezondheidsvoordelen van het gebruik van specerijen en smaken van hoge kwaliteit.

Onze producten zijn ontworpen zonder toegevoegde zouten, zodat je kunt genieten van heerlijke maaltijden zonder dat je overmatig zout hoeft in te nemen.

Onze producten bevatten specerijen en smaken van hoge kwaliteit die de smaak van je gerechten verbeteren zonder dat je zout hoeft toe te voegen.

Producten & Ingredienten

Onze producten worden wereldwijd ingekocht en zorgvuldig geselecteerd. We werken samen met verschillende binnenlandse en internationale productiefaciliteiten om onze producten te maken. Alle producten worden verpakt en streng getest op kwaliteit door onze lokale partner in Nederland.

The Spice Club hanteert een dierproefvrij beleid. We testen geen producten op dieren.

We gebruiken hoogwaardige, volledig natuurlijke ingrediënten in onze producten, zonder toegevoegde zouten, suikers of additieven.

Ja, onze producten zijn geschikt voor veganisten en keto diëten

We raden aan om onze producten te bewaren op een koele, droge plek uit de buurt van direct zonlicht om hun versheid en smaak te behouden.

THE SPICE CLUB heeft zijn producten zo ontworpen dat ze geschikt zijn voor een breed scala aan smaak voorkeuren, waaronder die van kinderen. We moedigen ouders en opvoeders aan om hun eigen oordeel te vormen bij het gebruik van onze producten voor hun kinderen. Individuele smaak voorkeuren en toleranties kunnen variëren en het is belangrijk om rekening te houden met de specifieke behoeften en gevoeligheden van je kind. Introduceer nieuwe smaken altijd geleidelijk en met mate om een positieve en plezierige ervaring voor je kleintjes te garanderen. THE SPICE CLUB kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor negatieve reacties of ontevredenheid als gevolg van het gebruik van onze producten. Consumeer op een verantwoorde en bewuste manier.

Jouw Account

We zouden je nooit vertellen wat je moet doen, maar we moeten wel vermelden dat abonnees wekelijks gratis inspiratie in hun inbox krijgen.

Oh, en als lid krijg je toegang tot:
- Nieuwe recepten & producten
- Exclusieve Club-aanbiedingen
- Exclusieve evenementen
- En meer...

- Klik op 'club membership' in de navigatiebalk.
- Klik op de knop 'Aanmelden'.
- Vul je e-mailadres en wachtwoord in, accepteer onze voorwaarden (lees ze eerst!) en klik op 'Account aanmaken.
- Welkom! Je bent nu lid van The Spice Club

Klik op de link "Wachtwoord vergeten" op de aanmeldingspagina en volg de instructies om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Log in op je account en ga naar je accountpagina. Klik op de knop 'Bestelgeschiedenis' aan de linkerkant van je accountpagina. Je kunt nu je bestelgeschiedenis bekijken.

Customer Service

Neem contact op met onze klantenservice op info@thespiceclub.nl

Neem contact op met onze klantenservice op info@thespiceclub.nl

Neem contact op met onze klantenservice op info@thespiceclub.nl

Zorg ervoor dat je geïnspireerd raakt door onze recepten voordat je overhaaste beslissingen neemt - dit helpt je om de best smakende maaltijden te maken! Als je nog steeds niet onder de indruk bent, stuur ons dan binnen 30 dagen na je online aankoop een e-mail naar info@thespiceclub.nl om je geld terug te vragen (inclusief verzendkosten, indien van toepassing). We kunnen alleen geld teruggeven voor de eerste keer dat je een nieuwe smaak probeert, en onze terugbetalingen zijn beperkt tot één levering per persoon voor online bestellingen. Deze 30 dagen geld-terug-garantie geldt niet voor onze gelimiteerde of exclusieve smaken vanwege de gelimiteerde aard van de producten.

Q: Onder welke voorwaarden valt de 'Niet goed, geld terug'-garantie?
A: Onze garantie is van toepassing op alle producten binnen 30 dagen na aankoop. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u aanspraak maken op onze garantie.

Q: Wat zijn de stappen die ik moet doorlopen voordat er tot restitutie wordt overgegaan?
A: Om onze klanten de beste service te bieden en mogelijke problemen op te lossen, doorlopen we de volgende stappen:

  1. Feedback Verzamelen: Neem contact met ons op via info@thespiceclub.nl en beschrijf wat u ontevreden heeft gemaakt.
  2. Probleem Analyse: Wij bekijken uw feedback zorgvuldig om te zien of er een oplossing mogelijk is.
  3. Oplossing Voorstellen: We doen ons best om een passende oplossing te bieden, zoals een vervangend product of een correctie indien mogelijk.
  4. Overeenkomst Restitutie: Als een oplossing niet mogelijk is of niet naar tevredenheid kan worden uitgevoerd, zullen we overgaan tot restitutie.
  5. Retourprocedure: U ontvangt instructies voor het retourneren van het product.
  6. Verwerking Teruggave: Na ontvangst van het geretourneerde product zullen we de restitutie binnen [aantal dagen] dagen verwerken.

Q: Moet ik betalen voor de retourzending?
A: De kosten voor retourzending zijn voor onze rekening indien de retour binnen de 'Niet goed, geld terug'-garantie valt.

Q: Hoe snel krijg ik mijn geld terug na een retour?
A: Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zult u uw geld binnen 10 werkdagen terugkrijgen.

Q: Wat als het product beschadigd is aangekomen?
A: In het geval van beschadiging bij aankomst, neem dan binnen 48 uur contact met ons op voor een snelle afhandeling.

Q: Kan ik een product ook ruilen in plaats van een restitutie?
A: Ja, als u liever een ander product wilt, kunnen we een omruiling regelen mits het binnen de retourperiode valt.

Door deze stappen te volgen, zorgen we ervoor dat onze 'Niet goed, geld terug'-garantie eerlijk en transparant is, en dat we onze klanten een positieve ervaring bieden.

betaling & retourneren

We accepteren verschillende betalingsmethoden, waaronder ideal, creditcards en bankoverschrijvingen.

Bij The Spice Club staan we achter de kwaliteit van onze producten. We begrijpen echter dat er problemen kunnen ontstaan. Hoewel we over het algemeen geen restitutiebeleid hanteren, zullen we in het geval van beschadigde producten van geval tot geval een restitutie overwegen. Als je een beschadigd artikel ontvangt, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice met een beschrijving van het probleem en fotografisch bewijs, en we zullen samen met jou naar een bevredigende oplossing zoeken.

verzending & levering

The Spice Club biedt gratis verzending op alle bestellingen boven €40. De Starter Set wordt altijd gratis verzonden.

Voor bestellingen onder de €40 geldt een vast tarief van €4,95 voor verzending in Nederland. We verzenden onze producten via Post.nl, die normaal gesproken pakketten binnen 1 werkdag bezorgt.

Voor bestellingen in Nederland en België die op werkdagen voor 23:45 uur worden geplaatst, wordt je bestelling direct verzonden en komt deze meestal de volgende dag aan. Voor bestellingen uit andere EU-landen varieert de levertijd van 2 tot 8 werkdagen, afhankelijk van het land.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming. Om de verzendkosten naar EU-landen te bekijken, selecteert u het gewenste land van levering in uw winkelwagen, waarna de verzendkosten direct zichtbaar zijn.

The Spice Club verzendt op dit moment alleen naar Europa. Als je meer dan 20 producten buiten Europa wilt bestellen, stuur dan een e-mail naar support@thespiceclub.nl.

The Spice Club gebruikt post.nl voor verzending binnen Nederland. Voor bestellingen die naar andere landen worden verzonden, gebruiken we verschillende vervoerders, afhankelijk van de grootte van de bestelling en de bestemming. We kiezen altijd de beste optie om je producten zo snel en veilig mogelijk bij je te krijgen.

We sturen je een track & trace-nummer zodra je bestelling ons magazijn verlaat. Van daaruit kun je de voortgang van je zending stap voor stap volgen.

Als je zending beschadigd of zoek is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@thespiceclub.nl. We zullen er alles aan doen om de situatie zo snel mogelijk op te lossen.

Dat is niet mogelijk. Wij zijn een e-commercebedrijf en hebben geen fysieke winkel. Al onze producten worden rechtstreeks naar onze klanten verzonden. Bedankt voor je interesse in The Spice Club!